REGULAMIN SKLEPU
INTERNETOWEGO 15.05.2024
1.1. Sklep www.draug.pl
działa na zasadach określonym w niniejszym Regulaminie.
1.2 Regulamin precyzuje zasady dotyczące zawierania i
rozwiązywania Umów Sprzedaży Produktu oraz proces reklamacji. Ponadto określa
rodzaje i zakres usług świadczonych przez Sklep internetowy www.draug.pl , sposoby ich świadczenia oraz
warunki, na jakich zawierane są umowy o korzystanie z usług elektronicznych.
1.3 Z chwilą podejmowania jakichkolwiek działań w celu
skorzystania z Usług Elektronicznych oferowanych przez Sklep www.draug.pl,
każdy Klient zobowiązuje się do respektowania zapisów obowiązującego
Regulaminu.
1.4 W przypadkach, które nie zostały uregulowane w
niniejszym Regulaminie, będą stosowane przepisy:
1.4.1 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia
18 lipca 2002 r.,
1.4.2 ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
1.4.3 ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów
konsumenckich z dnia 23 września 2016 r.,
1.4.4 ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. oraz
inne właściwe przepisy prawa polskiego.
Niniejszy dokument definiuje kluczowe terminy używane w
regulaminie sklepu internetowego www.draug.pl:
2.1 Formularz Zamówienia: Formularz dostępny na
stronie internetowej www.draug.pl, umożliwiający złożenie Zamówienia.
2.2 Klient, Użytkownik: Osoba, która zamierza zawrzeć
lub zawarła Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą, będąca Usługobiorcą.
2.3 Konsument: Osoba fizyczna dokonująca transakcji
czyli dokonuje czynności prawnej z przedsiębiorcą niezwiązanymi z działalnością
gospodarczą lub zawodową.
2.4 Przedsiębiorca: Osoba fizyczna, osoba prawna lub
jednostka organizacyjna, która ma zdolność prawną i prowadzi działalność
gospodarczą lub zawodową.
2.5 Produkt: Rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, będąca
przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
2.6 Regulamin: Niniejszy dokument określający zasady
funkcjonowania Sklepu.
2.7 Sklep: Sklep internetowy Usługodawcy dostępny pod
adresem www.draug.pl.
2.8 Sprzedawca, Usługodawca: określony w punkcie 3
niniejszym regulaminie.
2.9 Umowa Sprzedaży: Umowa między Klientem a
Sprzedawcą, zawarta za pośrednictwem Sklepu, dotycząca Sprzedaży Produktu.
2.10 Zamówienie: Oświadczenie woli Klienta stanowiące
ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
2.11 Cena: Wartość wyrażona w jednostkach
pieniężnych, którą Klient jest zobowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt.
3.1 Firma: Draug Sebastian Stręciwilk
3.2 Siedziba: ul. Tomasza Zana 43 lok. 2.1 Lublin 20-601
3.3 NIP:
3.4 REGON: 527863227
3.5 Kontakt: e-mail: kontakt@draug.pl, tel: +48 502 485 952
3.6 Adres fizyczny sklepu: ul. Nadbystrzycka 39/48, Lublin 20-618
3.7 Wpis do Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej: 11.03.2024 wydany przez MINISTER ROZWOJU I TECHNOLOGII
4.1 Sklep internetowy www.draug.pl prowadzi sprzedaż
Produktów przez sieć Internet.
4.2 Oferowane w Sklepie Produkty są używane, odświeżone lub
naprawione lecz mogące posiadać wady, zgodnie z umową i legalnie wprowadzone na
rynek polski.
4.3 Usługi sprzedaży, oferowane w Sklepie, są wirtualne i
składają się z zestawu plików umożliwiających tworzenie stron internetowych
wraz z ich obsługą.
4.4 Informacje dostępne na stronach internetowych Sklepu nie
mają charakteru ofertowego zgodnie z przepisami prawa. Klient składając
Zamówienie, oferuje kupno określonego Produktu na warunkach zawartych w jego
opisie.
4.5 Cena Produktu podana na stronie Sklepu jest wyrażona w
złotych polskich (PLN) i zawiera wszystkie składniki, jednak nie obejmuje
kosztów dostawy.
4.6 Zamówienia można składać przez witrynę internetową za
pomocą Formularza Zamówień (Sklep www.draug.pl) przez całą dobę, przez cały
rok, z wyjątkiem okresów konserwacji, które poprzedzone są komunikatem na
stronie www.draug.pl
4.7 Warunkiem złożenia Zamówienia przez Klienta w Sklepie jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w momencie składania Zamówienia.
5.1 Aby zawrzeć Umowę Sprzedaży, Klient musi złożyć
Zamówienie zgodnie z warunkami opisanymi w punktach 4.5 i 4.6 Regulaminu.
5.2 Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca jest zobowiązany
niezwłocznie potwierdzić jego otrzymanie.
5.3 Potwierdzenie otrzymania Zamówienia, przesyłane poprzez
wiadomość e-mail, zobowiązuje Klienta do wykonania Zamówienia.
5.4 Potwierdzenie otrzymania Zamówienia zawiera istotne
elementy Zamówienia, formularz odstąpienia od umowy oraz Regulamin z informacją
o prawie do odstąpienia od umowy.
5.5 Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą
następuje po otrzymaniu wiadomości e-mail potwierdzającej Zamówienie.
5.6 Każda Umowa Sprzedaży będzie potwierdzana dowodem
zakupu, który zostanie załączony do Produktu.
6.1 Sklep oferuje różne formy płatności: tradycyjny przelew
bankowy na określony numer rachunku oraz płatność za pomocą platformy imoje ING.
6.2 W przypadku płatności tradycyjnym przelewem, wpłaty należy dokonać na określony numer rachunku bankowego PL 86 1050 1953 1000 0090 8341 1042, Kod BIC SWIFT: INGBPLPW, w tytule podając "Zamówienie nr..." lub model zamówionego sprzętu aby była możliwość jednoznacznego określenie przelewu do zamówienia.
6.2.1 W przypadku błędnego tytułu przelewu, zostanie podjęta
procedura zwrotu poprzez zwrot środków lub nawiązany kontakt z klientem w celu
potwierdzenia zamówienia i rozwiązania niejasności.
6.3 Płatność za pośrednictwem elektronicznego systemu
płatności musi zostać dokonana przed rozpoczęciem realizacji zamówienia.
6.4 Klient ma obowiązek uregulowania płatności za zakupiony
produkt w terminie 3 dni roboczych od zawarcia umowy, chyba że postanowiono
inaczej.
6.5 Wysyłka produktu następuje po otrzymaniu potwierdzenia zapłaty przez bank lub platformę płatności.
6.6 Płatność poprzez waluty obce z wykorzystaniem zintegrowanej platformy płatniczej jest oparta na kursie ING Bank Śląski S.A.
6.7 Klient posiada 14 dni od dokonania transakcji na złożenie reklamacji związaną z płatnością.
6.8 Przy wykorzystaniu platformy płatniczej imoje, dane użytkownika zostają przesłane do imoje w celu potwierdzenia i zrealizowania płątności.
6.9 Usługa imoje świadczona jest przez ING Bank Śląski SA., ul. Sokolska 34, 40-086 Katowice, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców w Sądzie Rejonowym Katowice - Wschód Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000005459, kapitał zakładowy w kwocie 130.100.000,00 zł opłacony w całości, NIP: 634-013-54-75, REGON: 271514909.
6.10 iMoje umożliwia płatność przez takie platformy jak: Karty Płatnicze, BLIK, Google Pay, Apple Pay, Przelewy Elektroniczne, płatność odroczona.
7.1 Koszty dostawy, ponoszone przez Klienta, są określane
podczas składania zamówienia.
7.2 Czas dostawy produktu składa się z etapu przygotowania
produktu oraz dostarczenia przez przewoźnika:
7.2.1 Przygotowanie produktów trwa maksymalnie do 3 dni
robocze od chwili potwierdzenia.
7.2.2 Dostawa produktów ruchomych odbywa się w wyznaczonym
terminie od momentu wysłania paczki przez przewoźnika (w dni robocze, bez
sobót, niedziel i świąt).
7.3 Produkty nabywane w sklepie są dostarczane w Polsce i
wybrane kraje Unii Europejskiej przez automat paczkowy lub firmę kurierską z
możliwością potwierdzenia odbioru.
7.4 Koszty dostawy zależą od wybranej opcji dostawy,
przewoźnika i regionu. Aktualne stawki są dostępne na stronie www.draug.pl/informacje-o-dostawie-i-platnosci.
7.5 Komputery stacjonarne klasy PC o rozmiarach większych niż laptopy oraz monitory nie są wysyłane, odebrać można jedynie przez odbiór osobisty.
7.6 Koszty wysyłki przez InPost:
7.6.a Paczkomat - 20zł.
7.6.b Dostawa kurierem pod wskazany adres 23zł.
Reklamacja z tytułu braku zgodności Produktu z umową.
8.1 Podstawy oraz zakres odpowiedzialności Sprzedawcy
względem Klienta będącego Konsumentem z tytułu braku zgodności Produktu z umową
zostały precyzyjnie określone w ustawie o prawach konsumenta z dnia 30 maja
2014 r.
8.2 Zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta
będącego Przedsiębiorcą, odnoszący się do rękojmi, jest sprecyzowany w ustawie
Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.
8.3 Sprzedawca ponosi odpowiedzialność względem Klienta
będącego Konsumentem za brak zgodności Produktu z umową od chwili dostarczenia
go do Klienta i w przypadku wykrycia takiego braku w ciągu 1 roku, a w celu
potwierdzenia, kolejne 1 rok, łącznie 2 lata, chyba że okres przydatności
Produktu jest dłuższy.
8.4 Informacje o braku zgodności Produktu z umową oraz
żądania z tym związane można przekazać poprzez pocztę elektroniczną na adres
[Punkt 3.6] lub pisemnie na adres [Punkt 3.5].
8.5 W takim piśmie, zarówno elektronicznym, jak i
pisemnym, zaleca się zawarcie jak największej ilości informacji i okoliczności
dotyczących reklamowanego Produktu, szczególnie rodzaju oraz daty wystąpienia
nieprawidłowości oraz podania danych kontaktowych. Takie szczegółowe informacje
znacząco ułatwią i przyspieszą proces rozpatrzenia reklamacji przez Sprzedawcę.
8.6 W celu oceny nieprawidłowości i braku zgodności
Produktu z umową, Konsument jest zobowiązany do udostępnienia Produktu
Sprzedawcy, zaś Sprzedawca zobowiązuje się do odbioru Produktu na swój koszt po
sporządzeniu dokumentu przewozowego.
8.7 Sprzedawca nie będzie odbierać Produktu wysłanego
przez Konsumenta za pobraniem.
8.8 Sprzedawca będzie odpowiadał na reklamację Klienta niezwłocznie, lecz nie później niż w ciągu 14 dni od zgłoszenia reklamacji.
8.8a Sprzedawca będzie odpowiadał na reklamację Przedsiębiorca niezwłocznie, lecz nie później niż w ciągu 30 dni od zgłoszenia reklamacji.
8.9 W przypadku reklamacji Klienta będącego Konsumentem, nierozpatrzenie jej w terminie 14 dni od jej zgłoszenia jest równoznaczne z uznanie jej za uzasadnioną.
8.9a W przypadku reklamacji Klienta będącego Przedsiębiorca, nierozpatrzenie jej w terminie 30 dni od jej zgłoszenia jest równoznaczne z uznanie jej za uzasadnioną.
8.10 W sytuacji uzasadnionej reklamacji ze strony Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorca, Sprzedawca podejmuje odpowiednie działania:
8.10.A Pokrywa koszty naprawy lub wymiany Produktu oraz
jego ponownego dostarczenia do Klienta.
8.10.B Obniża cenę Produktu (obniżona cena powinna
zachować proporcje pomiędzy ceną towaru zgodnego z umową a towarem niezgodnym z
umową) i zwraca Klientowi wartość obniżonej ceny najpóźniej w terminie 14 dni
od otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny od Klienta.
8.10.C W przypadku odstąpienia Klienta będącego
Konsumentem od umowy, Sprzedawca zwraca cenę Produktu najpóźniej w terminie 14
dni od daty otrzymania zwracanego towaru lub otrzymania potwierdzenia odbioru.
Konsument ma obowiązek niezwłocznie zwrócić Produkt do Sprzedawcy na koszt
Sprzedawcy po wcześniejszym porozumieniu z nim.
8.11 Jeśli Produkt został jednoznacznie zniszczony przez
Konsumenta, Sprzedawca informuje Konsumenta o powstałej sytuacji, gdzie
rozważane są dalsze kroki, takie jak naprawa Produktu lub jego odesłanie do
Konsumenta. Określone przypadki takiego uszkodzenia:
8.11.A Uszkodzenia mechaniczne uszkodzenie Produktu.
8.11.B Uszkodzenia powstały na wskutek nieprawidłowego
korzystanie z Produktu.
8.11.C Uszkodzenia powstały na wskutek czynników
zewnętrznych polegające za zanieczyszczeniu, zalaniu, narażenie Produktu na
czynniki nie sprzyjające atmosferycznie wilgoć, nasłonecznienie.
8.11.D Uszkodzenia wynikających z naprawach podjętych
przez Konsumenta lub innych nie uprawnionych osób
8.12 Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na papierze
lub innym trwałym nośniku, np. w formie wiadomości mailowej lub SMS.
8.13 Produkt który po sprawdzeniu i nie wykryciu żadnych
wad deklarowanych przez Konsumenta zostaje obciążony Konsument za opłatę
diagnostyczną oraz kosztem przysyłki.
9.1 Klient będący jednocześnie Konsumentem, który zawarł
umowę na odległość, ma możliwość zrezygnowania z niej bez uzasadniania swojej
decyzji poprzez złożenie stosownego oświadczenia w ciągu 14 dni, z
zastrzeżeniem punkt 9.9.
9.2 W przypadku rezygnacji z umowy, umowa sprzedaży zostaje
unieważniona, a Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy lub wskazać
osobę, która go odejmie, niezwłocznie, ale nie później niż 14 dni od daty
rezygnacji, chyba że Sprzedawca zaproponował odbiór Produktu. Wystarczy
odesłanie Produktu przed upływem określonego terminu.
9.3 W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży, Produkt musi
zostać zwrócony na adres [Punkt 3.6].
9.4 Konsument ponosi odpowiedzialność za obniżenie wartości
Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób przekraczający konieczny do
oceny jego charakteru, cech i funkcjonowania, chyba że Sprzedawca nie
poinformował o sposobie i terminie odstąpienia od umowy lub nie udostępnił
wzoru formularza odstąpienia od umowy. Konsument powinien obchodzić się z
Produktem i sprawdzać go tylko w sposób adekwatny do tego, co jest możliwe w
sklepie stacjonarnym.
9.5 Sprzedawca zwraca wartość Produktu wraz z kosztami
dostawy na numer konta wskazany przez Konsumenta w terminie 14 dni od
otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, chyba że inaczej
zaznaczono w punkt 9.6.
9.6 Jeśli Sprzedawca nie proponuje samodzielnego odbioru
Produktu od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od
Konsumenta do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub przedstawienia dowodu
odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
9.7 Konsument zwracający Produkt do Sprzedawcy ponosi
jedynie koszty odesłania Produktu.
9.8 Okres 14 dni, w którym Konsument może zrezygnować z
umowy, jest liczony dla umowy, w której Sprzedawca ma obowiązek przenieść
własność Produktu, licząc od dnia, w którym Konsument (lub wskazana przez niego
osoba trzecia inna niż przewoźnik) przejął Produkt.
9.9 Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie
jest stosowane w przypadku Umowy Sprzedaży m.in., w której towar nie jest
gotowy do natychmiastowego użycia, został wykonany według indywidualnych
wymagań Konsumenta lub ma zaspokoić jego spersonalizowane potrzeby.
9.9 Zarówno Sprzedawca, jak i Klient mają prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży w przypadku nieprzestrzegania przez drugą stronę umowy terminu.
9.10 Przedsiębiorca dokonujący zakupów w celach związanych z prowadzoną działalnością, lecz nie posiadający charakteru zawodowego, nie ma prawa do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni, zgodnie z przepisami dotyczącymi odstąpienia od umów zawartych na odległość i poza lokalem przedsiębiorstwa.
10.1. Firma, która świadczy usługi, umożliwia wykorzystanie
elektronicznej funkcji Sklepu, która pozwala na zawieranie Umów Sprzedaży
Produktu.
10.2. Dostarczanie usługi elektronicznej dla Klientów w
Sklepie jest uregulowane zgodnie z warunkami zawartymi w Regulaminie.
10.3. Firma ma uprawnienie do publikowania treści
reklamowych na stronie internetowej Sklepu. Te reklamy są istotną częścią
Sklepu i prezentowanych na nim materiałów.
11.1 Oferowanie Usługi Elektronicznej określonej w punkcie
10.1 Regulaminu przez Usługodawcę nie wymaga opłat.
11.2 Umowa dotycząca świadczenia Usługi Elektronicznej,
która umożliwia składanie Zamówień w Sklepie, jest zawierana na ściśle
określony czas i przestaje obowiązywać w momencie złożenia Zamówienia lub
przerwania procesu składania go przez Usługobiorcę.
11.3 Aby korzystać w pełni z systemu teleinformatycznego
dostarczanego przez Usługodawcę, są potrzebne:
11.3.1 Komputer (lub urządzenie mobilne) z dostępem do
Internetu,
11.3.2 Dostęp do poczty elektronicznej,
11.3.3 Posiadanie numeru telefonu,
11.3.4 Przeglądarka internetowa,
11.3.5 Włączenie obsługi plików Cookies oraz Javascript w
przeglądarce internetowej.
11.4 Usługobiorca jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu
w sposób zgodny z przepisami prawnymi i etycznymi, szanując prywatność oraz
prawa własności intelektualnej innych osób.
11.5 Wprowadzane przez Usługobiorcę dane powinny być zgodne
z prawdą i rzeczywistością.
11.6 Usługobiorca ma zakaz dostarczania materiałów o
charakterze nielegalnym lub sprzecznym z obowiązującymi przepisami.
12.1 Reklamacje dotyczące świadczenia Usługi Elektronicznej
za pośrednictwem Sklepu mogą być zgłaszane przez Usługobiorcę za pomocą poczty
elektronicznej na adres [Punkt 3.5].
12.2 W treści e-maila reklamacyjnego zaleca się zawarcie jak
największej ilości informacji i szczegółów dotyczących problemu, zwłaszcza opis
rodzaju nieprawidłowości, daty wystąpienia problemu oraz dane kontaktowe. Te
informacje mają kluczowe znaczenie dla sprawnego i szybkiego rozpatrzenia
reklamacji przez Usługodawcę.
12.3 Usługodawca zobowiązuje się do bezzwłocznego
rozpatrzenia reklamacji, nie przekraczając 14 dni od daty jej zgłoszenia.
12.4 Odpowiedź od Usługodawcy w kwestii reklamacji zostaje
przesłana na adres e-mailowy Usługobiorcy, który został podany w zgłoszeniu
reklamacyjnym lub w inny sposób wskazany przez Usługobiorcę.
Niniejsza sekcja opisuje zasady dotyczące ochrony danych osobowych gromadzonych przez sklep internetowy działający na tej platformie, zgodnie z przepisami RODO/GDPR. Nasza firma priorytetowo traktuje bezpieczeństwo danych osobowych naszych klientów oraz dba o ich prywatność.
Dane osobowe, takie jak imię, nazwisko, adres e-mail, adres zamieszkania czy numer telefonu, są zbierane w celu realizacji zamówień, dostarczania informacji o zamówieniach, udzielenia wsparcia technicznego oraz celów marketingowych, pod warunkiem wyrażenia na to zgody przez użytkownika. Podczas korzystania ze sklepu internetowego, mogą być gromadzone informacje dotyczące zachowania użytkownika na stronie, np. przeglądanych produktów czy preferencji zakupowych, w celu ulepszenia doświadczenia zakupowego i spersonalizowania oferty.
Użytkownicy mają prawo dostępu do swoich danych osobowych, możliwość ich korekty, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych oraz sprzeciwu wobec przetwarzania danych w określonych celach. Mogą także w dowolnym momencie cofnąć zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych lub innych rodzajach komunikacji.
Sklep www.draug.pl zapewnia bezpieczne połączenie szyfrowane za pomocą SSL. W przypadku wykrycia naruszenia danych osobowych przez osoby nieuprawnione, użytkownicy zostają automatycznie powiadomieni przez system. Dane osobowe są przechowywane w chmurze na serwerach firmy home.pl, z siedzibą w Szczecinie.
Użytkownicy mogą skorzystać z prawa dostępu, korekty i usuwania danych osobowych poprzez odwiedzenie strony www.draug.pl/rodo_gdpr lub skontaktowanie się bezpośrednio z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej. Gdy użytkownik żąda usunięcia danych osobowych, postaramy się spełnić takie życzenie, chyba że istnieje obowiązek przechowywania danych zgodnie z przepisami prawa lub w celu realizacji umowy. Użytkownik ma również prawo otrzymać kopię swoich danych osobowych w formacie zrozumiałym i możliwym do przeniesienia do innego systemu.
Strona www.draug.pl/rodo_gdpr jest głównym miejscem, gdzie użytkownicy mogą zarządzać swoimi danymi osobowymi, usuwając je lub pobierając kopię danych. Zachęcamy do odwiedzenia tej strony w celu skorzystania z przysługujących praw dotyczących danych osobowych. Wszelkie pytania lub żądania odnoszące się do danych osobowych i związane z RODO/GDPR można kierować na podane na stronie www.draug.pl/rodo_gdpr lub www.draug.pl/kontakt.
W ramach funkcjonalności sklepu internetowego śledzimy aktywność klientów online oraz rejestrujemy ich wyszukiwania. Te działania mają na celu analizę zachowań klientów w celu ulepszenia doświadczenia zakupowego oraz personalizacji oferty. Dane zbierane w ramach tego procesu są wykorzystywane wyłącznie wewnętrznie i nie są udostępniane osobom trzecim bez wyraźnej zgody użytkownika. W przypadku obaw lub pytań dotyczących tego procesu, zachęcamy do kontaktu z nami poprzez formularz dostępny na stronie www.draug.pl/kontakt. Dziękujemy za zaufanie i zapewniamy, że dbamy o ochronę danych naszych klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Dodatkowo, chcielibyśmy poinformować, że dane dotyczące zachowania użytkowników na naszej stronie są również przetwarzane przez Google w ramach wykorzystania wtyczki "Google Analytics". Google Analytics umożliwia nam analizę ruchu na stronie, w tym informacje o przeglądanych produktach, czasie spędzonym na stronie czy ścieżkach użytkowników. Dzięki temu narzędziu możemy lepiej zrozumieć potrzeby naszych klientów oraz dostosować naszą ofertę do ich preferencji. Warto zaznaczyć, że korzystamy z funkcji anonimizacji adresów IP w Google Analytics, co oznacza, że żadne dane identyfikujące użytkowników nie są przekazywane do Google.
Odnośnik zawierający informacje odnośnie Google Analytics https://policies.google.com/privacy?hl=pl
13.1 Niniejszy punkt przedstawia zasady ochrony danych
osobowych gromadzonych przez sklep internetowy opartego na tej platformie,
zgodnie z przepisami RODO/GDPR. Priorytetem naszej firmy jest zapewnienie
bezpieczeństwa danych osobowych naszych klientów oraz dbałość o ich prywatność.
13.2 Cel zbierania danych i ich przetwarzania
13.2.1 Dane osobowe, takie jak imię, nazwisko, adres e-mail,
adres zamieszkania czy numer telefonu, są gromadzone wyłącznie w celu
realizacji zamówień, dostarczania informacji o zamówieniach, udzielenia
wsparcia technicznego oraz celów marketingowych, pod warunkiem wyrażenia na to
zgody przez użytkownika.
13.2.2 Korzystając ze sklepu internetowego, mogą być
gromadzone informacje dotyczące zachowania użytkownika na stronie, np.
przeglądanych produktów czy preferencji zakupowych, w celu ulepszenia
doświadczenia zakupowego i spersonalizowania oferty.
13.2.3 Prawa użytkowników dotyczące danych osobowych
13.2.4 Użytkownicy mają prawo dostępu do swoich danych
osobowych zgromadzonych przez sklep, możliwość ich korekty, usunięcia,
ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych oraz sprzeciwu wobec
przetwarzania danych w określonych celach.
13.2.5 Użytkownik ma prawo w dowolnym momencie cofnąć zgodę
na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych lub innych rodzajach
komunikacji.
13.3 Bezpieczeństwo sklepu www.draug.pl
13.3.1 Stosowanie bezpiecznego połączenia szyfrowanego za
pomocą SSL
13.3.2 W Przypadku odkryciu i naruszenie danych osobowych
przez osoby nieuprawnione [tkz. Wyciek danych] Użytkownicy zostają powiadomieni
automatycznie przez system.
13.3.3 Dane osobowe są przychowane w tkz. „Chmurze” na
serwerach serwisu www.home.pl firmy home.pl
S.A Adres: ul. Zbożowa 4. 70-653 Szczecin, NIP: 852-21-03-252, KRS: 0000431335,
REGON: 811158242.
13.4 Prawo do dostępu, korekty i usuwania danych osobowych
13.4.1 Użytkownicy mają prawo dostępu do swoich danych
osobowych zgromadzonych przez sklep internetowy. Mogą zażądać ich poprawy,
uzupełnienia lub usunięcia poprzez odwiedzenie strony www.draug.pl/rodo_gdpr
lub skontaktowanie się z nami bezpośrednio przez formularz kontaktowy dostępne
na naszej stronie internetowej.
13.4.2 Gdy użytkownik żąda usunięcia danych osobowych,
postaramy się spełnić takie życzenie, chyba że istnieje obowiązek
przechowywania danych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa lub w celu
realizacji umowy.
13.4.3 Użytkownik ma również prawo otrzymać kopię swoich
danych osobowych w formacie zrozumiałym i możliwym do przeniesienia do innego
systemu.
13.5 Procedura dotycząca danych osobowych na stronie
www.draug.pl/rodo_gdpr
13.5.1 Strona www.draug.pl/rodo_gdpr jest głównym miejscem,
gdzie użytkownicy mogą zarządzać swoimi danymi osobowymi usunięcie lub pobranie
kopii danych. Zachęcamy do odwiedzenia tej strony w celu skorzystania z
przysługujących praw dotyczących danych osobowych.
13.5.2 Wszelkie pytania lub żądania odnoszące się do danych osobowych i związane z RODO/GDPR można kierować na podane na stronie www.draug.pl/rodo_gdpr lub www.draug.pl/kontakt.
Pliki cookie, czyli małe pliki tekstowe, są przechowywane przez przeglądarkę internetową na urządzeniu użytkownika podczas przeglądania stron internetowych. Ich funkcje obejmują zapamiętywanie preferencji użytkownika, przechowywanie informacji o sesji logowania, śledzenie zachowań na stronie, dostosowywanie treści oraz analizę ruchu na stronie.
14.1.1 Istota plików cookie
Pliki cookie pełnią kilka istotnych funkcji, między innymi:
14.1.2 Zarządzanie plikami cookie przez przeglądarkę
Użytkownik może zarządzać plikami cookie poprzez swoją przeglądarkę, co obejmuje akceptację lub odrzucenie plików cookie oraz usuwanie ich z urządzenia w dowolnym momencie. Opcje te można znaleźć w ustawieniach przeglądarki internetowej.
14.2 Pliki cookie sesji w OpenCart
OpenCart wykorzystuje pliki cookie sesji, które są niezbędne do prawidłowego funkcjonowania sklepu internetowego. Przechowują one informacje o sesji użytkownika, takie jak identyfikator sesji, dane logowania czy zawartość koszyka zakupowego.
14.2.1 Pliki cookie preferencji w sklepie www.draug.pl
Sklep www.draug.pl może używać plików cookie do zapamiętywania preferencji użytkownika, takich jak język, waluta czy preferowane opcje wyświetlania strony.
14.2.2 Pliki cookie śledzenia ruchu
Pliki cookie mogą być wykorzystywane do monitorowania ruchu na stronie, zapamiętywania odwiedzonych podstron oraz śledzenia aktywności użytkownika w celach analitycznych w obrębie platformy OpenCart.
14.3 Pliki cookie Google Analytics
Google Analytics wykorzystuje pliki cookie do zbierania danych analitycznych dotyczących ruchu na stronie, takich jak adres IP użytkownika, rodzaj urządzenia czy przeglądarka. Służą one do generowania raportów statystycznych oraz analizy zachowań użytkowników.
14.3.1 Pliki cookie analityczne
Pliki cookie analityczne służą do zbierania danych analitycznych na temat ruchu na stronie oraz czasu spędzonego na niej przez użytkowników.
14.3.2 Pliki cookie remarketingowe
W przypadku wykorzystania funkcji remarketingu, Google Analytics może używać plików cookie do wyświetlania spersonalizowanych reklam użytkownikom, którzy odwiedzili stronę sklepu, na innych witrynach internetowych.
15.1 Sprzęt który konsument chcę nadać firmą kurierską
należy wysłać na dane z punktu 3 a adres [punktu 3.5]
15.2 Konsument po otrzymaniu informacji o procesie
zakończeniu naprawy jest zobowiązany odebrać sprzęt w przeciągu 30 dni
roboczych.
15.2.1 Po przekroczeniu 60 dni, przez każdy kolejny miesiąc
są naliczane koszty depozytu w wysokości 40 PLN miesięcznie.
15.2.2 Po przekroczeniu 12 miesięcy sprzęt może pozostać
oddany zgodnie z prawem do depozytu sądowego.
15.2.3 Konsument ma prawo oświadczyć wolę porzucenie sprzętu
po upływie 12 miesięcy lub wcześniej w formie nośnika trwałego poprzez pisma
wysłanego na adres [Punkt 3.5] lub wiadomości elektronicznej na adres [Punkt
3.4].
15.2.3.A Usługodawca ma również prawo na nie zgodzenie się
na ten warunek oświadczenia woli i wyegzekwowania należności za poniesioną
pracę.
15.3 Konsument ma prawo o nadesłaniu naprawionego sprzętu
firmą kurierską z potwierdzeniem odbioru, opłata za przesyłkę i zabezpieczenie
sprzętu opłaca Konsument.
15.3.1 Konsument poprzez sklep www.draug.pl
może wykupić usługę pozwalająca opłacić naprawę poprzez stronę sklepu, po
uprzednim skontaktowaniu się z Usługodawcą przez formularz kontaktowy dostępnym
na stronie sklepu www.draug.pl w zakładce
kontakt.
15.4 Usterka której Usługodawca nie potrafi naprawić oddaje
sprzęt nieodpłatnie za dokonaną usługę
15.4.1 Nie dotyczy to rozległych uszkodzeń sprzętu które
wymagały częściowej naprawy w celu głębszej diagnostki.
15.4.2 Po wstępnej diagnostyce sprzętu
15.5 Usługi serwisu znajdują się na stronie
www.draug.pl/serwis
16.1 Umowy zawierane poprzez Sklep są zgodne z przepisami
prawa polskiego.
16.2 W przypadku, gdy którekolwiek postanowienie Regulaminu
byłoby sprzeczne z obowiązującymi przepisami prawa, zastosowanie mają właściwe
regulacje prawa polskiego.
16.3 Wszelkie spory wynikłe z Umów Sprzedaży pomiędzy
Sklepem a Konsumentami będą w pierwszej kolejności rozstrzygane poprzez
negocjacje, dążąc do polubownego zakończenia sporu zgodnie z ustawą o
pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. W przypadku niemożności
osiągnięcia porozumienia lub gdy nie spełni ono oczekiwań żadnej ze stron,
spory zostaną rozstrzygnięte przez właściwy sąd powszechny, zgodnie z pkt 4
niniejszego paragrafu.
16.4 Wszelkie spory między Usługodawcą a Klientem będącym
jednocześnie Konsumentem podlegają właściwym sądom zgodnie z przepisami kodeksu
postępowania cywilnego z dnia 17 listopada 1964 r.
16.5 Konsument mający status Klienta ma możliwość
skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, takich jak mediacja lub
rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny, co jest bezpłatne po zakończeniu
procesu reklamacyjnego. Klient może skorzystać również z bezpłatnej pomocy
powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub odpowiedniej organizacji
społecznej, zajmującej się ochroną konsumentów.
17.1. Korzystanie z usług świadczonych przez Sklep
internetowy jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu oraz
oświadczeniem o zapoznaniu się z jego treścią.
17.2. Użytkownik, który nie akceptuje postanowień
Regulaminu, nie powinien korzystać z usług Sklepu internetowego.
17.3. Warunkiem skorzystania z usług świadczonych przez
Sklep jest zapoznanie się z treścią Regulaminu oraz akceptacja jego
postanowień.
17.4. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień
niniejszego Regulaminu. Zmiany te wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na
stronie internetowej Sklepu.
17.5. Użytkownik zobowiązany jest do regularnego
zapoznawania się z treścią Regulaminu w celu śledzenia wszelkich wprowadzonych
zmian.
17.6. W przypadku braku akceptacji zmienionego Regulaminu,
Użytkownik ma prawo zaprzestania korzystania z usług świadczonych przez Sklep i
może zrezygnować z dalszego korzystania z nich.
17.7. Każda zmiana Regulaminu nie ma wpływu na treść umów
zawartych przed datą wejścia w życie zmian.
17.8. Wszelkie spory związane z interpretacją lub
stosowaniem niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane zgodnie z prawem polskim
przez właściwy sąd powszechny.